Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»
Наш магазин предоставляет гарантию 1 год на все устройства, с момента их приобретения, если иное не прописано в описании к товару.
! Обратите внимание ! Такие товары, как сложное техническое устройство (смартфоны, ноутбуки, фото- и видеотехника и т.п.), сдать обратно в магазин нельзя, даже если двухнедельный срок не истек.
Вы приносите устройство вместе с чеком в любой из магазинов Mr.Store и сдаете его на проверку качества (Диагностика).
Если в результате диагностики подтвердится наличие дефекта, а условия эксплуатации не нарушены, мы на выбор: вернем деньги, обменяем на аналогичное новое устройство или на другую модель с перерасчетом стоимости.
В случае, если диагностика не выявит дефектов устройства, все денежные обязательства переходят на покупателя. (В том числе: доставка, диагностика, ремонт и т.д.)
Срок диагностики до 45 рабочих дней (с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно).
Если в результате диагностики подтвердится наличие дефекта, а условия эксплуатации не нарушены, мы на выбор: вернем деньги, обменяем на аналогичное новое устройство или на другую модель с перерасчетом стоимости.
В случае, если диагностика не выявит дефектов устройства, все денежные обязательства переходят на покупателя. (В том числе: доставка, диагностика, ремонт и т.д.)
Срок диагностики до 45 рабочих дней (с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно).
○ Вы вправе обменять товар на аналогичный / вернуть денежные средства в течение 14 дней, не считая дня покупки.
○ Обмен / Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
○ Обмен / Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Если в купленном товаре, в течение установленного гарантийного срока (1 год со дня покупки), обнаружены недостатки, в соответствии со статьёй 18 Закона «О Защите прав потребителей», Вы по своему выбору вправе:
○ потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
○ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
○ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
○ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
○ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.
○ потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
○ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
○ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
○ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
○ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.
товар надлежащего качества
товар ненадлежащего качества
Условия возврата, если:
Не нашёл то, что искал или остались вопросы?
Напишите нам — мы с радостью поможем
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
