Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»

! Обратите внимание ! Такие товары, как сложное техническое устройство (смартфоны, ноутбуки, фото- и видеотехника и т.п.), сдать обратно в магазин нельзя, даже если двухнедельный срок не истек.

Вы приносите устройство вместе с чеком в любой из магазинов На Связи 18 и сдаете его на проверку качества (Диагностика).

• Если в результате диагностики подтвердится наличие дефекта, а условия эксплуатации не нарушены, мы на выбор:

вернем деньги, обменяем на аналогичное новое устройство или на другую модель с перерасчетом стоимости.

• В случае, если диагностика не выявит дефектов устройства или нарушение условий эксплуатации (например: падение и т.п.), все денежные обязательства переходят на покупателя.

(В том числе: доставка, диагностика, ремонт и т.д.)

Срок диагностики до 45 рабочих дней (с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно).

○ Вы вправе обменять товар на аналогичный / вернуть денежные средства в течение 14 дней, не считая дня покупки.

○ Обмен / Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Если в купленном товаре, в течение установленного гарантийного срока (1 год со дня покупки), обнаружены недостатки, в соответствии со статьёй 18 Закона «О Защите прав потребителей», Вы по своему выбору вправе:

○ потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)

○ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

○ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

○ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

○ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

товар надлежащего качества

товар ненадлежащего качества

Условия возврата, если: